Addio Telemarketing? Da oggi cambia tutto
Nuove regole per la sicurezza telefonica: al via i filtri sui gateway internazionali per fermare il fenomeno dello spoofing mobile e proteggere i dati dei consumatori italiani
Da oggi in Italia entra in vigore la tanto attesa seconda fase delle misure dell’Agcom contro lo spoofing telefonico. Si tratta di quella tecnica che consente ai call center aggressivi – e talvolta truffaldini – di mascherare il numero con cui chiamano, facendolo risultare come un cellulare italiano credibile. Dopo lo stop estivo alle chiamate provenienti dall’estero che usavano numeri di rete fissa, ora anche i falsi numeri mobili diventano un bersaglio. I nuovi filtri anti-spoofing obbligano gli operatori a bloccare in arrivo quei numeri che non corrispondono a un reale telefono italiano, se il chiamante non si trova effettivamente in roaming.
I numeri del blocco e la sicurezza
La rivoluzione messa in campo dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni con la delibera 106/25/CONS non è solo un gesto simbolico: finora, stando ai report ufficiali, sono state filtrate decine di milioni di telefonate sospette. Nel solo mese di settembre, su un traffico di oltre 1,4 miliardi di chiamate internazionali, il blocco ha riguardato circa 20 milioni di tentativi di spoofing. Durante i primi giorni di attuazione, i gestori segnalano picchi fino a 1,3 milioni di chiamate bloccate al giorno: numeri che non squillano più nelle nostre case, perché smascherati prima di raggiungerci.
Ma perché serviva davvero questo secondo step? Il trucco dello spoofing è diventato uno strumento sofisticato di pressione commerciale, e talvolta di raggiro. Chi chiama può presentarsi con un numero che sembra appartenere a una banca, a un ente pubblico o persino alle forze dell’ordine, inducendo chi riceve la chiamata ad abbassare la guardia. Questa tattica, in molti casi, è usata non solo per proporre forniture energetiche, ma anche per vendere presunti investimenti o addirittura dirottare dati sensibili.
Come funziona il sistema e le reazioni
L’Agcom ha scelto un approccio pragmatico: non puntare su sistemi complessi come lo STIR/SHAKEN adottato negli Stati Uniti, ma su controlli ai gateway internazionali che portano traffico verso l’Italia. Questo significa che gli operatori stranieri autorizzati dovranno analizzare in real-time l’identità del chiamante prima di trasmettere la chiamata, e bloccare quelli con numeri italiani falsificati che non risultano legittimi.
Non è però una strada senza ostacoli: verificare se un numero mobile è autentico o in roaming richiede un’interrogazione al database nazionale degli operatori telefonici, e gli operatori devono collaborare per escludere gli utenti legittimi che si trovano effettivamente all’estero. E se non si adegua chi ha traffico illecito? Le multe previste sono salate: fino a 1 milione di euro per chi non implementa correttamente i controlli.
Le associazioni dei consumatori guardano con speranza, ma non senza scetticismo. Da un lato, esultano per questo passo avanti dopo anni di denunce. Dall’altro, alcuni – come il Codacons – rimarcano che il provvedimento non risolve del tutto il problema del teleselling molesto o delle truffe telefoniche: non tutte le chiamate indesiderate vengono da numeri falsificati, e non tutte le imprese sono call center illegali.
Per i cittadini, però, la novità è tangibile: meno squilli anonimi, meno illusioni di numeri “sicuri” che in realtà nascondono offerte pressanti o raggiri. Se il sistema funzionerà come promesso, potremmo davvero trovarci davanti a un cambio di passo nella battaglia contro il telemarketing selvaggio, con l’Agcom che mette un freno concreto a una tecnica usata da troppo tempo come arma contro la serenità delle nostre giornate. Attenzione però: anche con regole più severe, la prudenza al telefono non va mai abbassata.
A cura di Dario Lessa
