Disagi e disservizi, quali sono le peggiori (e le migliori) compagnie aeree
Nel 2024 chiesti 199 milioni di risarcimenti
Il report 2024 di “ItaliaRimborso” sullo stato del trasporto aereo in Italia ha evidenziato criticità e problematiche delle compagnie aeree e degli aeroporti. Il dato più significativo del report riguarda l’ammontare complessivo delle richieste di risarcimento per passeggeri che hanno subìto disagi: 199 milioni di euro stimati per il 2024, con circa 498.600 passeggeri aventi diritto a compensazione pecuniaria. Un incremento significativo rispetto ai 163 milioni del 2023 e ai 175 milioni del 2022. Dal report emerge che tra le tipologie di disservizi più comuni figurano i ritardi dei voli (62%), le cancellazioni (33%) e altre problematiche legate ai bagagli o all’overbooking (5%). Stando all’analisi di ItaliaRimborso, tra le compagnie con il maggior numero di disservizi risarcibili, Wizzair si posiziona in cima alla classifica con 622 voli con disagi e 111.960 passeggeri coinvolti, seguita da Ryanair con 474 disservizi e 85.320 passeggeri impattati. Easyjet, Ita Airways e Aeroitalia chiudono la top five. Analizzando invece le performance delle compagnie, il report evidenzia che Ita Airways e Ryanair sono le migliori per rendimento operativo, con un indice di disservizio rispettivamente dello 0,144% e dello 0,147%. Poi c’è Volotea con lo 0,162%, Air France con lo 0,196%, Vueling con lo 0,199% ed EasyJet con lo 0,215%. Questa classifica prodotta da ItaliaRimborso tiene conto del rapporto dei disservizi aerei provocati ai passeggeri rispetto al numero di rotazioni predisposte da ogni singola compagnia aerea.
Ryanair è sì tra le compagnie con il maggior numero di disservizi, ma tenendo in considerazione il numero dei passeggeri trasportati, ha un ottimo rendimento nella sua performance. Ecco perché alcune di queste compagnie, che nella precedente classifica erano ai primi posti per disservizi, sono invece considerate tra le migliori. Se Turkish Airlines tiene botta con un indice dello 0,250%, Neos e Air Dolomiti registrano rispettivamente lo 0,280% e 0,322%. Numeri a metà tra le migliori e le peggiori performance. Secondo il report, sono infatti Lufthansa (0,376%), Iberia (0,502%) e Wizz Air (0,676%) a presentare un indice di disservizio con una maggiore incidenza di problematiche. Il quadro peggiora ulteriormente per Dat (1,896%), Air Arabia (1,903%) e Aeroitalia (1,983%), che registrano i peggiori valori in classifica, con un numero di disservizi, spiega ancora ItaliaRimborso, “nettamente superiore rispetto al volume di passeggeri trasportati”. Il report approfondisce anche il quadro relativo agli aeroporti italiani. Roma Fiumicino si conferma lo scalo con il maggior numero di passeggeri (48.879.038) e anche quello con più disservizi segnalati (557), seguito da Milano Malpensa (451 disservizi) e Milano Linate (244). Per rendimento, l’aeroporto di Venezia è il migliore con un indice di disservizio dello 0,166%, mentre Milano Linate registra il peggior dato (0,414%). Dal punto di vista geografico, la Lombardia si conferma la regione con il maggior numero di passeggeri coinvolti in disservizi (163.800), seguita dal Lazio (102.420) e dalla Sicilia (80.100). Il Friuli Venezia-Giulia emerge come la regione con la migliore gestione dei disservizi, mentre le Marche risultano avere il peggior rendimento.
A cura di Dario Lessa
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